Ingeniería electrónica industrial
Vigente a partir del: 15 de marzo de 2025
Este documento describe los términos de cobertura, los procedimientos de devolución y las condiciones de soporte técnico para todos los terminales y controladores de panel RugerHMI adquiridos directamente o a través de canales B2B autorizados. La política se aplica exclusivamente a equipos industriales utilizados en entornos de fabricación, control de procesos y telemetría de campo.
Cada unidad RugerHMI está cubierta contra defectos de fabricación en materiales y mano de obra durante un período de 24 meses a partir de la fecha de envío. La cobertura incluye el conjunto de la pantalla, la interfaz táctil, la placa base, el módulo de fuente de alimentación y todos los conectores sellados. Las piezas consumibles, como baterías, puntas de lápiz óptico y soportes de montaje, tienen una garantía separada de 12 meses.
Para iniciar una devolución, el cliente debe presentar una descripción técnica de la falla junto con fotografías o un video corto que muestre el síntoma. Nuestro equipo de ingeniería revisa cada caso dentro de dos días hábiles y emite un número de RMA si el problema está cubierto por la garantía. Las unidades devueltas sin un número de RMA serán rechazadas en el muelle.
Esta garantía no cubre daños resultantes de modificaciones no autorizadas, instalación inadecuada, sobretensiones eléctricas fuera de las especificaciones nominales, abuso físico o exposición a productos químicos no incluidos en la tabla de compatibilidad ambiental del equipo. Los problemas relacionados con el software, incluidos los errores de configuración o los conflictos con aplicaciones de terceros, se abordan en un acuerdo de soporte independiente.
Los clientes registrados reciben acceso prioritario a nuestra mesa de ayuda de soporte industrial, atendida por ingenieros con experiencia directa en integración SCADA y redes de planta. El horario de soporte es de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 CST, con una escalada opcional 24/7 para interrupciones críticas de producción. Las actualizaciones de firmware se publican trimestralmente e incluyen parches de seguridad, mejoras de controladores y soporte para nuevos protocolos.
Selecciona el terminal que se adapta a tu entorno de fabricación. Cada equipo está diseñado para un perfil operativo específico: movilidad extrema, resistencia higiénica o portabilidad ATEX.
Pantalla táctil de 7" con blindaje EMI clase A, chasis de aleación de magnesio y caucho amortiguador. Certificación IP65, resistencia a caídas desde 1.5 m. Conectividad Wi-Fi industrial y puerto Ethernet M12. Batería intercambiable de 8 horas. Ideal para supervisión SCADA móvil y adquisición de datos en campo sin puntos fijos de operación.
Interfaz HMI empotrable de 15" con protección NEMA 4X. Carcasa de acero inoxidable 304, sellado contra chorros de agua y polvo. Tecnología óptica bonding que elimina el empañamiento. 8 entradas analógicas, 4 salidas digitales, dos puertos RS-485. Software de configuración para paneles en tiempo real sin programación avanzada.
Dispositivo compacto de 5.5" con lector de código de barras 1D/2D integrado. Clasificación ATEX zona 2/22 para atmósferas potencialmente explosivas. Batería de iones de litio de 5000 mAh (12 horas de uso continuo). Sistema operativo Android 12 industrial con capa de seguridad personalizable. Ideal para trazabilidad de lotes y control de inventario.
Discuta los requisitos de adquisición de campo de su planta con nuestro equipo de ingeniería. Le ayudaremos a seleccionar el terminal HMI adecuado para su entorno.
Contactar a IngenieríaRespuestas sobre nuestros terminales HMI robustos y paneles de control de planta, desde certificaciones ambientales hasta integración con sistemas SCADA existentes.
Todos los modelos portátiles, incluidos el TR-740 y el TH-55, están certificados IP65. Esto significa que están completamente protegidos contra la entrada de polvo y chorros de agua a baja presión desde cualquier dirección. El TR-740 también soporta caídas desde 1,5 metros sobre hormigón, lo que lo hace adecuado para fundiciones y líneas de montaje pesadas.
Sí. El panel PCP-1500 incluye dos puertos RS-485 y es compatible con los protocolos Modbus RTU y TCP/IP. También tiene 8 entradas analógicas y 4 salidas digitales, lo que permite la conexión directa a la mayoría de los controladores industriales. Nuestro software de configuración le permite crear paneles en tiempo real sin necesidad de escribir código.
Sí. El terminal portátil TH-55 está clasificado ATEX Zona 2/22, adecuado para su uso en entornos potencialmente explosivos con gas y polvo. Combina una pantalla de 5,5 pulgadas con un escáner de código de barras 1D/2D integrado, ideal para el seguimiento de inventario en plantas químicas y refinerías de petróleo.
El TR-740 proporciona hasta 8 horas de funcionamiento continuo con su batería intercambiable en caliente. El TH-55 ofrece hasta 12 horas gracias a su batería de iones de litio de 5000 mAh. Ambas baterías son reemplazables en campo, por lo que puede seguir trabajando sin tiempo de inactividad.
Nuestros terminales cuentan con blindaje EMI Clase A, que cumple con los estándares industriales para emisiones radiadas y conducidas. El TR-740 utiliza un chasis de aleación de magnesio con juntas conductoras para bloquear las interferencias de motores, soldadores y equipos de alta frecuencia que se encuentran comúnmente en las plantas de fabricación.